Para todas as modalidades de pagamento, o prazo para postagem é de 02 a 05 dias úteis subsequentes ao dia da aprovação/confirmação do pagamento – e não da data de fechamento de sua compra.
Os pedidos são entregues via Correios ou pelas transportadoras parceiras. A Manbo Bombas conta com parcerias com empresas de transporte rodoviário para garantir que a entrega de seu pedido seja realizada em todo o território nacional com o menor preço. O cálculo de frete é feito automaticamente no carrinho de compras com base no peso e dimensões das mercadorias, modalidade de entrega e a distância do local determinado para a entrega.
Dentre as modalidades estão:
Correios
Para encomendas que pesem até 30 kg e que nenhuma de suas dimensões (altura, largura ou comprimento) ultrapasse 1,05 cm.
Transportadoras
Para as cidades fora da região metropolitana de São Paulo.
Retirada no local
Para o cliente que prefira retirar seu pedido pessoalmente ou que já possua uma transportadora de sua preferência. Nossa loja física está localizada na Av. Amador Bueno da Veiga, 3939 – Penha, São Paulo-SP.
Regras de frete
A aceitação e pagamento do frete se dará no momento do fechamento do pedido, quando o cliente informar o endereço completo no cadastro. Neste momento, é possível selecionar a transportadora que melhor o atenda, levando-se em conta o valor e o prazo.
Código de Rastreio
O código de rastreio do pedido e mudanças de status do mesmo é enviado pelo Pagseguro ao e-mail cadastrado no site no momento da compra após a postagem.
Endereço de Entrega
O pedido é sempre enviado ao endereço cadastrado no momento da compra no site. Caso o pedido retorne por alteração de endereço ou problemas na entrega, um novo frete será cobrado para o reenvio.
IMPORTANTE
No ato da entrega, verifique se o produto está em conformidade com o que foi solicitado no fechamento de seu pedido e se o mesmo está em perfeitas condições. Se o material estiver em ordem, assine o comprovante de recebimento.
Caso o produto apresente avaria, embalagem violada, itens ou acessórios faltantes ou qualquer divergência do pedido finalizado em nosso site, entre em contato imediatamente conosco através de nosso e-mail [email protected] ou telefone (11) 2681-2110.
Em nosso site, são aceitos os seguintes meios de pagamento:
Obs.: Cartões de crédito emitidos no exterior não serão aceitos.
Para sua segurança, as informações contidas em seu cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser feita por meio de telefone e ou e-mail da Manbo Bombas antes da aprovação do pedido. Este processo poderá levar até 2 dias úteis.
A Manbo Bombas não armazena dados de qualquer natureza de seu cartão de crédito. Durante o processo de transação, o número do seu cartão é criptografado e, após a liberação pela administradora do cartão, o número é eliminado de nossos computadores.
A emissão da nota fiscal e liberação do produto somente ocorrerão após a aprovação, confirmação e/ou liberação do pagamento.
Importante: Toda primeira compra estará sujeita à confirmação de dados e aprovação do departamento de análise e risco da Manbo Bombas. A data de entrega contará a partir desta confirmação.
A troca ou devolução de qualquer produto adquirido através do site www.manbobombas.com.br poderá ocorrer nas seguintes condições:
A troca ou o cancelamento somente será efetivado após análise do produto pela Manbo Bombas, que se valerá do direito de reenviar o produto sem consulta prévia, caso ele não cumpra os critérios listados acima.
A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será efetivado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.
Após essa análise, a Manbo Bombas informará a forma e prazo de envio do produto.
A Manbo Bombas, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, possui o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca, cancelar a compra ou devolver o produto original.
Produto avariado
É importante que o cliente, no ato do recebimento de seu pedido, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria decorrente de transporte, falta de volumes, violação da embalagem ou qualquer outro aspecto que denote avaria do produto, solicitamos que o comprovante de recebimento não seja assinado e que o cliente entre em contato com a empresa através dos nossos canais de atendimento – telefone (11) 2682-7310 ou e-mail [email protected] – para que sejam tomadas as devidas providências.
Defeito ou vício
Observado o defeito, o cliente deverá contatar imediatamente uma Assistência Técnica Autorizada pelo fabricante do produto, de posse de seu Certificado de Garantia, documento pessoal (RG) e Nota Fiscal, ou entrar em contato com a Manbo Bombas em qualquer um de nossos canais de atendimento.
Para vícios ocultos (de difícil constatação), o cliente tem o prazo de 90 dias, contados a partir da entrega efetiva de seu produto (e não da constatação), para manifestação- conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Para vícios aparentes (de fácil constatação), o cliente tem o prazo de 30 dias, contados a partir da entrega efetiva de seu produto (e não da constatação), para manifestação – conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Importante: A Manbo Bombas reserva-se o direito de efetivar a troca e/ou devolução somente mediante ordem de serviço e laudo técnico de Assistência Técnica Autorizada pelo fabricante corroborando o defeito ou vício oculto do produto, sendo o envio do produto à Assistência Técnica Autorizada de responsabilidade única e exclusiva do cliente.
Produto diferente do pedido
Para produto diferente do pedido (desacordo comercial), recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da Nota Fiscal. Solicitamos ainda que o comprovante de recebimento não seja assinado e que o cliente entre em contato com a empresa através dos nossos canais de atendimento – telefone (11) 2682-7310 ou e-mail [email protected] – para que sejam tomadas as devidas providências.
Caso você receba a mercadoria sem constatar o desacordo, entre em contato com a Manbo Bombas em até 72 horas após o recebimento, através do telefone, com o nº do pedido ou CPF do titular da compra.
Em caso de análise favorável à troca, você receberá no endereço de origem do pedido, sem custos adicionais, o novo produto. Se houver diferença de preço entre o novo produto escolhido e o produto em trocado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, através das opções existentes no site.
Em caso de análise contrária à troca, nossa equipe entrará em contato para orientar o procedimento.
Cancelamento do pedido
A Manbo Bombas poderá cancelar um pedido nas seguintes circunstâncias:
Nos casos de cancelamento pela administradora do seu cartão de crédito, cabe ao cliente entrar em contato e averiguar o motivo da transação não haver sido autorizada.
Cancelamentos solicitados pelo cliente, após sua aprovação, somente serão efetivados após 2 (dois) dias úteis da data da compra – por imposição da administradora do cartão de crédito. Após esse prazo, o pedido será cancelado e o cliente será notificado por e-mail.
Desistência ou arrependimento
Para efetuar a devolução por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os seus acessórios, conforme condições exigidas pela Manbo Bombas no item Troca e devoluções; o valor pago pelo frete não será reembolsado, uma vez que houve a entrega do produto; os custos de envio serão cobertos pelo cliente.
O valor do reembolso será devolvido em até 5 (cinco) dias úteis em conta bancária informada ou será gerado o crédito em nosso site, conforme opção desejada pelo cliente.
As ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser comunicadas através do email [email protected], informando o motivo da troca, produto, nome completo, CPF, número do pedido e e-mail do cadastro.
